INFORMATIONEN ZU WIDERRUF UND RETOUREN

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um dir auch zukünftig gute Preise bieten zu können, ist es wichtig, Retouren zu vermeiden. Weniger Retouren schonen deine Geldbörse und die Umwelt. Dies gelingt uns aber nur mit deiner Unterstützung.

 

WENN DU DAS PAKET ENTGEGENNIMMST

Bitte prüfe die Ware immer direkt, wenn du diese in Empfang nimmst. Solltest du Transportschäden an der Verpackung deiner Ware feststellen, verweigere bitte die Annahme und informiere uns schnellstmöglich. Hast du das Paket jedoch schon angenommen und bemerkst sonstige erkennbare Transportschäden, gib uns bitte spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware Bescheid.

 

WANN IST EINE RETOURSENDUNG AN MEGASUS MÖGLICH?

Ein Umtausch oder eine Retoursendung ist nur für originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt möglich, wenn die Ware ungebraucht, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand ist. Sofern die Ware versiegelt geliefert wurde, führt die Öffnung bzw. Beschädigung der Versiegelung zu einem Ausschluss des Widerrufsrechts.

 

ABLAUF DER RETOURENABWICKLUNG

1. Bitte kündige deinen Retourenwunsch schriftlich per E-Mail (service@horserunners.com) oder Post (Megasus Horsetech GmbH, Office Graz, Klosterwiesgasse 40, A-8010 Graz) an. Dazu kannst du unser Widerrufsformular verwenden, aber auch eine formlose E-Mail mit Angabe deiner Bestelldaten ist ausreichend. Wir werden deine Nachricht nach Erhalt umgehend bearbeiten und benachrichtigen dich über die weitere Vorgehensweise.

Bitte schicke die Ware nicht zurück, bevor wir dich kontaktiert haben. Unangekündigte oder nicht von uns freigegebene Rücksendungen können wir nicht entgegennehmen!

2. Fülle unser Retourenformular vollständig aus und lege es mit dem Lieferschein der Rücksendung bei.

3. Bitte vergewissere dich, dass die Ware ausreichend sicher verpackt ist, damit sie beim Transport zu uns nicht beschädigt wird. Verwende nach Möglichkeit den Original-Versandkarton.

4. Sende den Artikel ausreichend frankiert an uns und verwende bitte die unten angeführte Rücksendeadresse. Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden!

Ab Eingang des Pakets werden wir dich per E-Mail über den Abwicklungsstatus informieren.

 

Rücksendungen sind bitte ausschließlich an folgende Adresse schicken:
Megasus Horsetech GmbH
c/o Schenker & Co AG
Griesauweg 27-29
6020 Innsbruck
AUSTRIA

 

5. Die Rückzahlung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsart umgehend nach der Bearbeitung der Rücksendung.